❝

Kommentar Frau Wedel (EDV-Beauftragte):

❝

Kommentar Frau Schaper (EDV-Beauftragte):

Projektplanung:
Die Projektplanung durch die Firma Trimamed ist sehr gut, sobald wir Fragen oder Wünsche haben, werden diese umgesetzt, bzw. werden Verbesserungsvorschläge unterbreitet.

Erreichbarkeit:
Ob ganz früh morgens, spät am Nachmittag (kurz vor Feierabend) Herr Mangerich und Herr Ostmann sind jederzeit kompetent und freundlich für den Kunden da.

Reaktionszeit:
Sehr schnell!!!!!

Praxisbegleitung im Alltag:
Durch die Fernwartung wird dem Kunden jederzeit und sehr schnell geholfen, sehr gut!!!
Im Gegensatz zu anderen EDV-Dienstleistern ist die Fa. Trimamed jederzeit erreichbar, in akuten Notfällen kann man sich auch zu Feierabendzeiten auf die Herren von Trimamed verlassen. Probleme werden sehr schnell behoben. Verbesserungsvorschläge gibt es zurzeit nicht!

❝

Kommentar Dr. Menze:

Zur Projektplanung:
Wir sind mit der Zusammenarbeit mit Ihnen sehr zufrieden. Sie waren bei der Projektplanung engagiert dabei, haben gute, hilfreiche Vorschläge gemacht.

Erreichbarkeit:
Sind wir auch sehr zufrieden. Wir haben Sie immer über kurze Kommunikationswege, z.B. Handy, zeitnah erreichen können.

Reaktionszeit:
s.o. Erreichbarkeit

Praxisbegleitung im Alltag:
Fernwartung klappt prima, bei Bedarf immer ansprechbar und auch persönlich vor Ort.

Besondere Unterscheidung:
persönliche Betreuung. Wir fühlen uns gut aufgehoben.

Verbesserungsvorschläge:
Etwas ruhiger werden. Versuchen, nicht alles auf einmal erledigen zu wollen, auch bei gutem Vorsatz. Auch ruhig einmal ehrlich sagen, wenn es zu viel wird.

❝

Dr. Dr. med. Christian Alexander, Facharzt für Allgemeinmedizin:

Wie schätzen Sie die Erreichbarkeit ein?
Gut

Sind Sie mit der Reaktionszeit zufrieden?
Ja, die Reaktionszeit ist erheblich besser als bei dem ursprünglichen Anbieter

Wie beurteilen Sie die Praxisbegleitung im Alltag?
Wir fühlen uns bei ihnen sehr gut aufgehoben.

Was unterscheidet uns besonders gegenüber Mitbewerbern?
Die sehr kompetente und persönliche Betreuung.

Haben Sie Verbesserungsvorschläge?
Optimierung der Erreichbarkeit, vor allem am Anfang unserer Sprechzeiten

❝

Dr. med. Cord Feuerhake, Facharzt für Augenheilkunde::

"Von der Projektplanung über die Ereichbarkeit, Reaktionszeit und die Begleitung im Alltag sind wir sehr zufrieden. Preis-Leistung steht in einem guten Verhältnis und es ist eine sehr kompetente und nette Betreuung.
Weiter so !"

❝

Dr. med. Christian Wolff:

Wie zufrieden sind Sie mit der Projektplanung?
Sehr zufrieden

Wie schätzen Sie die Erreichbarkeit ein?
Sehr gut, immer sofort erreichbar oder Rückruf

Sind Sie mit der Reaktionszeit zufrieden?
Sehr gut, schnelle Umsetzung.

Wie beurteilen Sie die Praxisbegleitung im Alltag?
Perfekt, immer eine Lösung parat.

Was unterscheidet uns besonders gegenüber Mitbewerbern?
Schnelle Erreichbarkeit, kurzfristige Terminvereinbarung, schnelle Fehler- und Problembehandlung

Haben Sie Verbesserungsvorschläge?
Nein, alles perfekt

❝

Dr. med. Jörg Bartholdt, Facharzt für Chirurgie, Unfallchirurgie und Orthopädie:

Wie zufrieden sind Sie mit der Projektplanung?
Sehr zufrieden.

Wie schätzen Sie die Erreichbarkeit ein?
Durchgängige Erreichbarkeit.

Sind Sie mit der Reaktionszeit zufrieden?
Sehr spontan und immer sehr zuverlässig

Wie beurteilen Sie die Praxisbegleitung im Alltag?
Sehr gut

Was unterscheidet uns besonders gegenüber Mitbewerbern?
Viel persönliches Engagement und sehr kompetent.

Haben Sie Verbesserungsvorschläge?
keine

Kommentar:
"Seit der Gründung von Trimamed betreuen Sebastian Ostmann und Sven Mangerich sehr kompetent und zuverlässig den EDV-Bereich unserer Praxis. Die Beratung bei Hardware und Softwarelösungen hat immer zu einem nahezu störungsfreiem Arbeitsablauf geführt. Dabei sind die Lösungen im Verhältnis zu Mitbewerbern am wirklichen Bedarf orientiert und somit in der Regel kostengünstiger. Vor allen Dingen die sehr spontane Fernwartung zum Beispiel im Fall eines Systemabsturzes am Montagmorgen weiß das gesamte Praxisteam sehr zu schätzen.

Vielen Dank euch beiden und macht weiter so
Praxis Dr. Jörg Bartholdt"